Klager

Hvis du ønsker å klage på tjenestene våre, kan du kontakte kundestøtte ved å følge instruksjonene på nettstedet.

Klager behandles av kundestøtte og eskaleres til casinoledelsen hvis kundeagentene ikke klarer å løse saken. Du blir i rimelig grad informert om statusen på klagen.

Hvis tvisten ikke kan løses av casinoets ledelse, kan du kontakte et valgfritt uavhengig organ, spillmyndighet eller lisensregulatoren som er oppgitt på nettstedet.

Vi har utnevnt ThePOGG.com for alternativ tvisteløsning, og du kan også rette klager hit. Klager til ThePOGG.com kan sendes til complaints@thepogg.com. Hvis du ikke er fornøyd med avgjørelsen, kan du kontakte MGA Player Support Unit via e-post på support.mga@mga.org.mt eller ved å klikke .

Vi gjør vårt ytterste for å løse klager innen ti (10) kalenderdager fra vi har mottatt klagen. Hvis vi trenger lengre tid på å løse klagen, kan denne tidsperioden utvides.

Ved eventuelle tvister, godtar du at det er dataene som er lagret på serveren som avgjør utfallet av et eventuelt krav. Hvis det mot formodning skulle oppstå uoverensstemmelse mellom resultatet som vises på skjermen og spillserveren, godtar du at det er resultatet på spillserveren som gjelder. Du godtar og erkjenner videre at det er våre data som avgjør vilkårene og omstendighetene for deltagelsen din i den aktuelle spillaktiviteten, samt resultatene for denne deltakelsen.

Ved behov for å kontakte deg angående en slik tvist, bruker vi kontaktopplysningene på spillerkontoen din.

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din. Ved å bruke nettstedet vårt aksepterer vi våre retningslinjer for informasjonskapsler.