Jeu responsableDernière mise à jour : 26 août 2020
1. COMMENT NOUS ENGAGEONS-NOUS À PROPOSER UN JEU RESPONSABLE ?

1.1. Le jeu dans un casino en ligne devrait toujours viser le divertissement. Cependant, il existe des joueurs qui perdent le contrôle d’eux-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de recouvrement de dettes. Il est utile de garder une trace du temps et de la somme d’argent dépensés quotidiennement dans un casino en ligne.

1.2. Si vous pensez que vous dépensez plus d’argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou dans le cas où le jeu commence à interférer avec votre routine quotidienne normale, nous vous conseillons vivement d’envisager plusieurs mesures qui peuvent vous aider. Vous pouvez, par exemple, vous fixer des limites de jeu, opter pour l’auto-exclusion ou chercher de l’aide et du soutien auprès d’organismes indépendants de confiance.

1.3. Vous pouvez répondre au questionnaire sur la dépendance au jeu afin de déterminer si vous présentez les signes d’une dépendance au jeu.

2. COMMENT PUIS-JE LIMITER MES DÉPENSES OU MES PERTES ?

2.1. Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous vous proposons la fonction Limites personnelles. Vous pouvez fixer des limites sur le montant que vous déposez, perdez, pariez ou dépensez dans un jeu ou dans le cadre de l’activité de votre compte dans son ensemble. Cette fonctionnalité est accessible à partir de votre compte dans la section " Limites personnelles " ici.

2.2. Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, mais une augmentation ne peut se produire qu’après confirmation par e-mail et seulement après l’expiration de la limite précédente du même type afin d’éviter des décisions irréfléchies et impulsives. Si vous avez besoin de plus amples informations ou d’aide concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre équipe d’assistance à support@n1casino.com.

2.3. Limite de dépôt. Limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.

2.4. Limite de perte. Limite de vos pertes dans le casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Si, par exemple, vous déposez 50 €, que vous fixez une limite de perte de 10 € et que vous continuez à gagner 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € sur le solde de 1 000 €, car la limite est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.

2.5. Limite de mise. Limite sur le montant des mises pour un jour, une semaine ou un mois.

2.6. Limite de session. Limite sur la quantité de temps, en minutes, passées à jouer à un jeu.

3. COMMENT PUIS-JE LIMITER MES DÉPENSES OU MES PERTES ?

3.1. Période de réflexion. Vous pouvez fixer un délai de réflexion d’une semaine, d’un mois, de trois mois ou de six mois. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer d’argent dans le Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de réflexion est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.

3.2. Limite d’auto-exclusion. Vous pouvez fixer une limite d’auto-exclusion de 6 mois, 9 mois, 1 an ou une période indéfinie. En faisant cela, vous pouvez également contacter notre équipe du service à la clientèle à l’adresse support@n1casino.com et nous informer de votre décision d’arrêter de jouer sur le site Web pendant une certaine période ou pour de bon. Votre compte de joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.

4. COMMENT RETIRER ?

4.1. Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et demander le retrait de votre solde. Une fois que vous vous êtes auto-exclu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@n1casino.com afin d'initier le retrait du solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable pour vous donner des informations sur le retrait et vous aider à le faire.

4.2. Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restant sur le solde seront payés selon les limites du casino.

5. POUVONS-NOUS AVOIR ACCÈS À VOTRE IDENTITÉ ?

5.1. Le Casino n’accepte que les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative d’inscription et de jeu des mineurs sur notre site Internet. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité. Dans le cas où le joueur n’a pas atteint l’âge légal pour jouer, l’accès au site Internet lui sera immédiatement refusé.

5.2. Toutefois, nous sommes conscients qu’en raison de la grande disponibilité et de la nature d’Internet, les personnes n’ayant pas atteint l’âge légal pourraient encore parvenir à s’inscrire et à jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre le libre accès aux sites de jeux. Un logiciel spécial peut vous aider dans ce domaine. Veuillez consulter les sites Internet suivants pour plus d’informations :

6. COMMENT REVENIR À LA RÉALITÉ ?

Il est facile de se laisser distraire quand on s’amuse, c’est pourquoi nous vous enverrons toutes les heures une notification dans le jeu pour vous rappeler la somme d’argent vous avez dépensée au casino. Quel que soit le nombre de jeux auxquels vous jouez en même temps, le message vous indiquera où vous en êtes. Ceci est destiné à vous donner un peu de temps pour réfléchir à vos paris et, peut-être, envisager de faire une pause dans le jeu pendant un certain temps.

7. VOUS CHERCHEZ UNE AIDE EXTÉRIEURE ?

Vous pouvez également contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :

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